械师帮｜平台说明（适配 PC 后台 + 移动端商城系统，和前面优选商城同体系）

械师帮，医疗器械维保 & 耗材服务平台，面向医疗机构、诊所、医械工程师，提供医械维修接单、设备维保、医疗器械耗材采购，B2B 服务 + 商城一体化系统，PC 管理后台 + 移动端小程序 / APP。

一、项目定位

械师帮是医疗器械行业的服务撮合 + 耗材采购平台。

• 一端：医院、门诊、体检中心、医美机构（需求方，发布设备故障维保需求、采购医械耗材）
• 一端：持证医疗器械工程师、维保服务商、耗材供应商（供给方，接单维修、上架耗材商品） 平台实现设备报修派单、线上维保工单、医械耗材商城、设备档案管理一体化。

二、目标用户

1. 需求端用户：医院、诊所、医美机构、体检中心行政 / 设备科人员
2. 供给端用户：医疗器械维修工程师、维保公司、医械耗材供应商
3. 平台运营：械师帮运营管理人员（PC 后台）

三、移动端（用户端）功能

1. 首页

• 搜索：设备型号、耗材、维修类目搜索
• 快捷入口：设备报修、维保预约、耗材商城、工程师找单、我的工单
• 轮播 banner：维保活动、新品耗材、平台公告
• 推荐板块：热门耗材、就近工程师推荐、维保服务套餐

2. 耗材商城模块（和优选商城架构一致）

• 商品分类：一类 / 二类 / 三类医疗器械、维修配件、消毒耗材、检测试剂
• 商品详情：资质资料、规格、库存、价格、资质附件、咨询、加入购物车、下单
• 购物车、订单管理：待付款、待发货、已完成、售后；支持批量采购
• 评价：收货后对耗材、供应商评价

3. 维保工单模块（核心特色，区别普通商城）

• 设备报修：填写设备名称、型号、故障描述、上传故障图片视频、预约上门时间
• 工单大厅：工程师可查看附近报修订单，抢单 / 报价
• 工单跟踪：报价确认、上门维修、验收、开票、维保记录存档
• 设备档案：机构名下所有医疗设备台账、历次维保记录、维保到期提醒

4. 个人中心

机构资料、工程师认证、我的工单、采购订单、发票管理、资质上传、消息通知、账户余额

四、PC 运营后台（管理端）

1. 数据仪表盘：平台总订单、耗材交易额、维保工单数量、待处理工单、注册机构 / 工程师统计
2. 耗材商城管理
   • 商品管理：新增、上下架、库存、规格，上传医疗器械经营资质
   • 分类管理：耗材、配件分类维护
   • 订单管理：采购订单查看、发货、售后退款、订单导出
   • 营销管理：优惠券、采购折扣、首页推荐位
3. 维保工单管理
   • 工单总览、派单管理、报价审核、验收管理
   • 工程师管理：工程师资质审核、入驻管理、服务评分管理
4. 用户管理：医疗机构账号、供应商账号、工程师账号管理，资质核验
5. 设备档案管理：医疗设备台账，维保到期预警
6. 资质 & 合规管理：医械经营资质、工程师证书线上存档审核（行业强合规模块）
7. 财务结算：供应商 / 工程师佣金结算、对账、开票管理
8. 系统设置：消息模板、平台费率、基础参数配置

五、业务亮点（械师帮特色）

1. 商城 + 维保工单双业务融合：不只是卖耗材，同时承接医疗设备维修服务，B2B 采购 + 技术服务一体化平台
2. 行业合规管控：医疗器械属于特殊品类，平台对供应商、商品资质、工程师资质做线上审核，满足药监相关规范
3. 就近派单抢单：按地理位置匹配医械维修工程师，缩短设备停机等待时间
4. 全生命周期设备档案：医疗机构可在线保存设备所有维保记录，方便年检、质控检查
5. 独立两套终端：PC 后台供运营、机构采购；移动端方便工程师接单、机构随时提交报修、采购耗材

六、业务流程

耗材采购流程

机构移动端浏览耗材商品 → 加入购物车提交采购订单 → 供应商接单发货 → 机构收货验收 → 结算开票

设备维保流程

机构提交设备报修单，上传故障信息 → 平台推送工程师，工程师报价抢单 → 机构确认报价 → 工程师上门维修 → 机构验收工单 → 工单归档，存入设备档案