一、服务简介
铁牛科技提供企业数字化管理系统定制开发服务，包含 OA 办公、CRM 客户管理、工单运维管理等业务系统。从需求梳理、流程规划、原型设计、前后端开发、业务联调、测试上线到后期版本迭代。帮助企业实现内部办公线上化、客户资料集中管理、业务工单闭环流转，打通部门数据，规范业务流程，提升内部管理与业务运营效率。
二、核心服务项目
- 需求调研与业务方案规划 业务流程深度沟通，梳理组织架构、岗位权限、审批节点；输出业务原型、流程流程图、功能清单；确定技术方案，优化原有业务流程，评估开发周期。
- 系统 UI 界面设计 管理系统界面、表单、列表、仪表盘设计；统一后台视觉规范，表单、弹窗、报表页面设计；支持多轮调整定稿。
- 后端系统开发 数据库结构设计，业务逻辑开发；自定义审批引擎、工作流配置；多角色、多组织权限体系搭建；API 接口开发，支持对接其他业务系统。
- 前端页面开发 PC 管理端页面开发，表单、数据列表、查询筛选、导出功能开发；页面交互优化，适配浏览器；配套移动端 H5 / 小程序端，手机端审批、工单查看。
- 功能模块开发 OA 基础模块：组织架构、人事档案、公告通知、流程审批、请假出差、公文流转、文件文档库、日程待办； CRM 基础模块：客户档案、线索管理、跟进记录、商机管理、合同管理、回款记录、客户统计报表； 工单系统模块：工单创建、派单、接单、处理、验收闭环、备件管理、运维记录、工单统计； 可选定制：数据大屏、消息提醒、短信通知、自动报表、财务台账、库存模块、多分支机构管理。
- 系统部署与环境配置 服务器部署、数据库初始化、域名与证书配置；系统初始化基础数据导入，账号初始化。
- 系统测试、上线与培训 功能测试、流程联调、权限测试、压力测试；BUG 修复；系统上线；交付系统账号、操作手册，管理员及员工使用培训。
- 增值运维服务
- 系统 BUG 修复、流程微调
- 新增业务表单、新增审批流程定制
- 定期数据备份，保障业务数据安全
- 服务器安全巡检、性能优化
- 系统版本迭代、新增功能开发
- 第三方系统对接改造
三、数字化管理系统分类
- OA 办公系统：内部审批、人事、公文、文档协同，企业内部线上办公
- CRM 客户管理系统：线索、客户、商机、合同、销售全流程管理
- 工单运维系统：设备售后、工程维保、上门服务工单闭环管理
- 综合一体化管理平台：OA+CRM + 工单多模块融合一体化系统
四、服务优势
- 流程可自定义，贴合企业原有业务，不强制企业适应标准化软件
- 多角色精细化权限管控，数据隔离，保障业务资料安全
- 支持多终端访问，电脑、手机均可处理业务
- 可与网站、小程序、物联网平台对接，实现数据互通
- 持续迭代能力，企业业务扩张时可扩展新增模块
五、服务说明
- 开发服务费包含需求、设计、开发、测试；服务器、域名、短信等第三方资源费用按需选购。
- 系统交付前可进行多轮流程测试，确认业务逻辑符合企业实际运营场景。
- 项目全款结清后交付业务源码（不含第三方组件版权）；年度运维、功能二次开发可单独签约。
- 系统数据归属客户，支持数据导出备份。
- 业务流程复杂程度影响开发周期，可分阶段开发上线。
六、适用客户
中小制造企业、工程服务公司、商贸公司、本地服务商，用于内部办公协同、客户销售管理、售后运维工单数字化。